Progetto Performance Eurospin

Moreno Menegazzi - Direttore Generale Spesa Intelligente
I valori di Eurospin sono sempre stati rivolti principalmente al consumatore, al cliente, quindi la qualità al giusto prezzo; poi abbiamo capito quasi da subito che il primo interlocutore del nostro cliente è il nostro collaboratore e quindi abbiamo pensato che c'era la necessità di far conoscere e trasferire tutti questi valori a chi poi quotidianamente vede e si confronta con il cliente che entra nel punto vendita.
Non ci siamo mai fermati all'idea che un nostro collaboratore fosse già bravo e non potesse diventare più bravo di così ma abbiamo deciso di trattarlo proprio come un campione dello sport, quindi abbiamo cercato di prendere quello che lui sapeva far bene e ogni giorno abbiamo cercato, attraverso la formazione, di fare in modo che potesse farlo sempre meglio, sempre perché poi deve essere riconosciuto come un valore aggiunto per il consumatore, per il nostro cliente.
Federico Tescaroli - Responsabile Formazione Eurospin Italia
Ci siamo inventati questo progetto, questo percorso, per migliorare le performance dei nostri ragazzi. In cosa consiste questo progetto? C'è un negozio, c'è un'apertura e noi portiamo i vari funzionari della nostra azienda, quindi dal direttore generale, responsabile amministrativo, commerciale, vendite e così via, a lavorare in negozio. Sono tre gli obiettivi che vogliamo portare a casa: la conoscenza del negozio e quindi del quotidiano, farli stare insieme e soprattutto, grazie a Franco Bertoli, delle sessioni di coaching individuale per spronarli al miglioramento. Ecco, questo miglioramento è la base della formazione ed è la base anche del progetto Performance di Eurospin.
Franco Bertoli
Il lavoro che facciamo qui e che io faccio da formatore, è proprio quello di supportare le persone nella loro crescita personale che poi diventa la crescita nelle relazioni e quindi nel gioco di squadra. Crescita significa essere il meglio di se stessi e cercare appunto la performance, perché questo poi diventa un risultato per l'azienda. Anche una grande catena di negozi come Eurospin si rende conto e punta sulla formazione delle persone, dei loro ragazzi, delle loro ragazze perché sono una parte variabile che sicuramente è fondamentale per poi ottenere i fatturati, ottenere i numeri, ma prima ci sono le persone, ed Eurospin mi ha convocato per questo progetto Performance proprio per la crescita di tutte le persone dentro i loro negozi e dentro i loro uffici.
Il metodo scelto insieme ad Eurospin per la crescita delle persone e dei team è quello del coaching dell'inner game che significa proprio supportare le persone nell'essere il meglio che loro sono, nell'essere il meglio di loro stessi, lavorando molto di più sulle qualità di quanto non si faccia di solito, lasciando un po’ da parte, non completamente, i difetti, ma valorizzando le eccellenze delle persone; questo è quello che si fa nel coaching, quello che si fa nello spot di altissimo livello e quello che Eurospin ha scelto di percorrere con me come metodologia formativa.
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